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タイトル
Text copied to clipboard!薬局サービスコーディネーター
説明
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私たちは、患者様と薬局スタッフの間の円滑なコミュニケーションを促進し、質の高いサービス提供を支援する薬局サービスコーディネーターを募集しています。この職種は、薬局におけるサービスの質を向上させるために、患者様のニーズを把握し、適切な対応を行うことが求められます。薬剤師や医療スタッフと連携しながら、患者様の満足度を高めるためのサポートを行います。
主な業務内容には、患者様の受付対応、処方箋の確認、服薬指導の補助、医療保険に関する説明、薬局内の業務フローの最適化、クレーム対応、在庫管理の補助、地域医療機関との連携などが含まれます。また、患者様の健康に関する相談を受けることもあり、基本的な医療知識とコミュニケーション能力が求められます。
この職種は、医療業界におけるサービスの質を高める重要な役割を担っており、患者様の信頼を得るための丁寧な対応と、チームワークを重視した働き方が求められます。薬局の顔として、明るく親切な対応ができる方を歓迎します。
薬局サービスコーディネーターは、医療現場の最前線で活躍するポジションであり、患者様の健康と安心を支えるやりがいのある仕事です。医療業界でのキャリアを築きたい方、地域医療に貢献したい方にとって最適な職種です。
責任
Text copied to clipboard!- 患者様の受付および案内業務
- 処方箋の確認と薬剤師への引き継ぎ
- 服薬指導の補助と説明資料の提供
- 医療保険制度に関する説明と手続き支援
- 薬局内の業務フローの改善提案
- 患者様からの問い合わせやクレーム対応
- 在庫管理の補助と発注業務のサポート
- 地域医療機関との連携・情報共有
- 患者様の健康相談への対応
- 薬局スタッフとの連携によるチームワークの推進
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 医療事務や薬局業務の経験がある方歓迎
- 基本的な医療知識と用語の理解
- 優れたコミュニケーション能力
- PC操作（Word、Excelなど）の基本スキル
- 丁寧で思いやりのある対応ができる方
- チームでの協働を重視できる方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 患者様の立場に立ったサービス提供ができる方
- 医療業界でのキャリアを志望する意欲
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 薬局や医療機関での勤務経験はありますか？
- 患者様対応で心がけていることは何ですか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 医療保険制度についての知識はありますか？
- クレーム対応の経験はありますか？
- PC操作に自信はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
- 将来的に医療業界でどのようなキャリアを築きたいですか？
- 忙しい環境でのマルチタスクに対応できますか？
- 地域医療への貢献についてどう考えていますか？
